FAQ

Come posso configurare i dispositivi?

La modalità per collegare li dispositivi a un device elettronico è sostanzialmente identica per ogni tipologia di prodotto. Per effettuare il collegamento segui i pasaggi:

Premere il tasto di accensione sul dispositivo e attendere che lampeggi il led
Andare sulle impostazioni del proprio device
Attivare il Bluetooth tra le connessioni
A questo punto andare all’elenco dei dispositivi disponibili
Cliccare sul nome del prodotto acquistato

A seconda del sistema operativo (Android o ios) può cambiare qualche denominazione, ma la connessione dei dispositivi bluetooth avviene in questi pochi semplici passaggi.

RESTITUZIONE – FAQ

Cosa devo restituire?

Restituisci il prodotto nello stato originale e non danneggiato, nella confezione originale, inclusi tutti i materiali e gli accessori. Tratta il prodotto come faresti se fossi in negozio.

Posso restituire un prodotto dopo più di 14 giorni dalla ricezione?

Puoi restituire un prodotto Color Tunes soltanto entro 14 giorni dalla sua ricezione. Non è possibile restituire un prodotto dopo più di 14 giorni dalla sua ricezione. Qualora riscontrassi dei problemi (tecnici) con un prodotto dopo il periodo di ripensamento, potrai far valere la garanzia. Contattaci tramite info@colortunes.it.

La restituzione è gratis?

I costi di spedizione del reso del prodotto non sono a tuo carico.

Mi verranno rimborsati i costi di spedizione dell'ordine se restituisco il prodotto?

Se si tratta di un reso entro il periodo di ripensamento, i costi di spedizione dell’ordine vengono dedotti dal rimborso dell’importo d’acquisto.

Se si tratta di un prodotto difettoso entro il periodo di garanzia di 1 anno dall’acquisto i costi di spedizione per l’invio del prodotto non vengono dedotti dalla restituzione dell’importo d’acquisto.

Come faccio ad imballare e spedie il prodotto da restituire?

Restituisci il prodotto nello stato originale e non danneggiato, nella confezione originale, inclusi tutti i materiali e gli accessori.

Utilizza un imballaggio solido, ad esempio la scatola nella quale il prodotto è stato consegnato, per proteggere il prodotto da restituire e prevenire eventuali danni. Sei responsabile del prodotto fin quando non l’abbiamo ricevuto.

Se riceviamo il prodotto danneggiato, incompleto o se non lo riceviamo affatto, non possiamo effettuare il rimborso.

Qual'è l'indirizzo di reso?

Color Tunes

Via scrivia, 13 37136 Verona (VR)

Quando riceverò il reso?

Dopo aver correttamente ricevuto e processato il reso, provvederemo al rimborso entro 5 giorni lavorativi. Il tempo necessario per il rimborso dipende dal metodo di pagamento.

GARANZIA – FAQ

Come faccio a restituire il mio prodotto in garanzia?

Ti consigliamo di contattarci a info@colortunes.it. Entro 2 giorni lavorativi riceverai una risposta alla tua richiesta.

Quali accessori devo restituire?

Restituisci il prodotto colortunes e, laddove applicabile, l’adattatore di alimentazione / l’adattatore USB.

Non c’è bisogno di restituire le parti come l’imballaggio, i manuali di istruzioni e i cd di installazione.

Quali accessori devo restituire?

Restituisci il prodotto colortunes e, laddove applicabile, l’adattatore di alimentazione / l’adattatore USB.

Non c’è bisogno di restituire le parti come l’imballaggio, i manuali di istruzioni e i cd di installazione.

Il periodo di garanza inizia di nuovo se il prodotto viene sostituito?

No, dopo la sostituzione prosegue il periodo di garanzia del prodotto originale. Per questo motivo devi conservare la prova d’acquisto.

Senza la prova d’acquisto possiamo rifiutare di prendere in considerazione un’eventuale richiesta futura.